Condiciones generales de venta

Esta es una traducción de cortesía. La versión francesa de estas condiciones es la que prevalece.

El vendedor, y a quién se dirigen estas condiciones

El vendedor es INTRAPRISE - SARL au capital de 3 570 €, RCS Fort-de-France 529 689 382, 6 boulevard Général François Reboul, 97200 Fort-de-France, Martinique (SIRET 529 689 382 00016, IVA FR93529689382), que explota la marca Inspiriel. Para escribirnos: contact@inspiriel.com.

Estas condiciones se aplican a todo pedido realizado en inspiriel.com y en sus aplicaciones por una persona de 18 años o más, que actúa para sus necesidades personales. Hacer un pedido es aceptarlas en su versión del día del pedido.

Lo que vendemos

• El Santuario gratuito - una cuenta, una vía y la práctica diaria, sin pago ni tarjeta.
• Las suscripciones - el Camino y el Santuario completo, por mes o por año; la Caja Iniciática.
• La prueba - 7 días del Camino, sin tarjeta, una vez por cuenta. Al final tu cuenta vuelve a ser gratuita por sí sola: no se cobra nada.
• Los contenidos digitales - meditaciones guiadas, activación de Mis Ángeles Guardianes, recargas de preguntas al Maestro, recorridos. Se compran una vez; una meditación o una activación queda unida a tu cuenta, y las preguntas de una recarga no caducan: se usan una vez hechas las del mes, y lo que queda se conserva de un mes a otro.
• Los objetos - los de la tienda, y « La luz hecha objeto » (camiseta, taza, lámina), impresa bajo demanda con la cita que elijas.
• El Santuario regalado - un código que da un año de Camino a la persona que elijas. El código no caduca.

Los precios

• Impuestos incluidos - los precios están en euros, IVA incluido al 8,5 % (Martinica). Tu factura detalla la base, el IVA y el total.
• Ningún gasto añadido - el total mostrado antes del pago es el importe cobrado.
• El precio que vale - el mostrado en el momento de tu pedido. Un cambio de precio de suscripción solo se te aplica después de haberte avisado, y nunca sobre un periodo ya pagado.
• Los códigos - un código promocional o de apadrinamiento se aplica allí donde un campo lo propone, dentro de sus límites de fecha y de uso.

Pedir y pagar

• Una cuenta - comprar requiere una cuenta con la dirección de correo confirmada.
• El pago en el sitio - con tarjeta bancaria, a través de nuestro proveedor Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• El pago en la aplicación - las suscripciones y los contenidos digitales se pagan con la tienda de tu dispositivo: el App Store en iPhone y iPad, Google Play en Android. El pago, la renovación, la cancelación y el reembolso dependen entonces de esa tienda y de sus condiciones; el importe cobrado es el que la tienda muestra al pagar, en tu moneda. Los objetos se pagan con tarjeta, como en el sitio.
• La confirmación - el pedido queda cerrado cuando el pago es aceptado. Tu factura está entonces disponible en tu Santuario.
• Un rechazo - podemos rechazar un pedido en caso de pago denegado, fraude manifiesto o litigio no resuelto sobre un pedido anterior.

Las suscripciones: renovación y baja

• La renovación - una suscripción se renueva por sí sola en cada vencimiento, mes o año, al precio vigente, hasta que la canceles. Cada renovación da lugar a una factura.
• Darse de baja - en cualquier momento, sin motivo ni gastos: desde Servicios o Mis suscripciones para una suscripción pagada con tarjeta. Una suscripción contratada en la aplicación se cancela en su tienda: en iPhone y iPad, en Ajustes, luego tu nombre, luego Suscripciones; en Android, en Google Play, en Suscripciones. Servicios te lleva allí.
• Lo que conservas - el periodo ya pagado sigue siendo tuyo hasta su último día; no se reembolsa a prorrata. Después tu cuenta vuelve a ser gratuita y nada de lo que has escrito se borra.
• Una vía de más - si tu nivel baja, las vías que ya no incluye se separan de tu Santuario, las más recientes primero; lo que escribiste en ellas se conserva.
• Eliminar la cuenta - detiene de inmediato las suscripciones pagadas con tarjeta: no se cobra nada más, y el periodo en curso no se reembolsa. Una suscripción contratada en la aplicación, en cambio, no se detiene con la cuenta: solo su tienda (el App Store o Google Play) puede detenerla, y sigue cobrándola mientras no se cancele allí.
• Un pago fallido - la suscripción termina si la renovación no puede cobrarse.

La tarifa joven - El Camino y el Santuario completo tienen un descuento del 30 % para las personas menores de 25 años. La edad se cuenta a partir de la fecha de nacimiento declarada al registrarse, que es la que vale para esta tarifa. Una suscripción contratada con la tarifa joven la conserva mientras se renueve sin interrupción; una nueva suscripción se hace al precio del día. Las compras sueltas no se benefician de ella. En la aplicación (App Store o Google Play), solo se aplica cuando la pantalla de compra la ofrece.

La entrega de los objetos

• Dónde - en la dirección que indiques en el pedido. Compruébala: un paquete devuelto por dirección inexacta se reenvía a tu cargo.
• Cuándo - un objeto impreso bajo demanda se fabrica para ti antes de enviarse. En todos los casos la entrega tiene lugar como máximo treinta días después del pedido; pasado ese plazo puedes cancelar y ser reembolsado.
• El seguimiento - cuando sale el paquete, recibes por correo el transportista y el número de seguimiento; todo está también en Mis pedidos.
• Al recibirlo - si el paquete llega dañado o incompleto, escríbenos en unos días con una foto: reemplazamos o reembolsamos.
• Fuera de la Unión Europea - pueden reclamarse derechos de aduana a la llegada; corren a cargo del destinatario.
• Los contenidos digitales y las suscripciones - abiertos en tu Santuario en cuanto se acepta el pago.

Tu derecho de desistimiento

Tienes catorce días para cambiar de opinión, sin dar ninguna razón.

• Para un objeto - catorce días desde su recepción. Nos lo devuelves en catorce días, a tu cargo, en un estado que permita volver a venderlo.
• Para una suscripción - catorce días desde la contratación. Si la suscripción empezó a petición tuya, debes la parte correspondiente a los días transcurridos.
• El reembolso - en los catorce días siguientes a tu solicitud (para un objeto: tras su devolución o la prueba de su envío), por el medio de pago utilizado, gastos de envío estándar incluidos.
• Una compra hecha en la aplicación - la reembolsa la tienda que la cobró, según sus reglas: Apple para el App Store (reportaproblem.apple.com), Google Play en Android. Escríbenos y te ayudamos.

Lo que la ley excluye del desistimiento (artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés):

• Los objetos hechos para ti - « La luz hecha objeto », impresa bajo demanda con tu cita, y todo objeto grabado o personalizado.
• Los contenidos digitales abiertos de inmediato - una meditación, una activación o una recarga está disponible en cuanto se paga: al pedirla solicitas ese acceso inmediato y reconoces que renuncias a tu derecho de desistimiento para ese contenido.
• Un código de regalo ya canjeado - mientras no lo haya sido, se reembolsa en los catorce días.

Para desistir, basta un mensaje claro a contact@inspiriel.com. También puedes copiar este modelo:

A la atención de INTRAPRISE, 6 boulevard Général François Reboul, 97200 Fort-de-France, Martinique - contact@inspiriel.com
Por la presente les comunico que desisto del contrato relativo a:
- pedido o factura n.º … , del … (recibido el …)
- nombre y dirección del comprador: …
- fecha: …

Las garantías que te da la ley

Se aplican por sí solas, sin pagar nada más:

• La garantía legal de conformidad - durante dos años desde la entrega de un objeto, puedes pedir su reparación o su sustitución si no corresponde a lo descrito; en su defecto, una rebaja del precio o el reembolso. No tienes que probar que el defecto existía en la entrega (Código de Consumo francés, artículos L. 217-3 y siguientes).
• Para los contenidos y servicios digitales - la misma garantía vale durante toda la suscripción, y dos años para un contenido comprado una vez (artículos L. 224-25-12 y siguientes).
• La garantía por vicios ocultos - durante dos años desde el descubrimiento de un defecto oculto que haga el objeto impropio para su uso, puedes pedir una rebaja del precio o el reembolso (Código Civil francés, artículos 1641 a 1649).

Para hacer valer una garantía, escribe a contact@inspiriel.com con tu número de pedido o de factura.

Lo que compras, y lo que no prometemos

Inspiriel vende objetos, textos y prácticas de alcance espiritual y simbólico. No prometemos ni curación, ni protección, ni suerte, ni predicción; nada de lo vendido sustituye un consejo médico, psicológico, jurídico o financiero. El Maestro es una inteligencia artificial, y lo dice. Hacemos lo posible por que el servicio siga accesible, sin poder garantizar que nunca se interrumpa.

Una reclamación, un litigio

Escríbenos primero: contact@inspiriel.com. Respondemos en unos días y buscamos siempre un arreglo.

Si nuestra respuesta no te satisface, puedes acudir gratuitamente al mediador de consumo del que dependemos: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net, declarer-un-litige@cm2c.net.

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Como consumidor conservas el beneficio de las normas protectoras de tu país de residencia, y puedes acudir al tribunal de tu domicilio.

Cambios

Estas condiciones pueden cambiar; las que se aplican a un pedido son las del día en que se hizo. Última actualización: el 1 de octubre 2026.