Conditions générales de vente

Le vendeur, et à qui s'adressent ces conditions

Le vendeur est INTRAPRISE - SARL au capital de 3 570 €, RCS Fort-de-France 529 689 382, 6 boulevard Général François Reboul, 97200 Fort-de-France, Martinique (SIRET 529 689 382 00016, TVA FR93529689382), qui exploite la marque Inspiriel. Pour nous joindre : contact@inspiriel.com.

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur inspiriel.com et dans ses applications par une personne de 18 ans au moins, agissant pour ses besoins personnels. Commander, c'est les accepter dans leur version du jour de la commande.

Ce que nous vendons

• Le Sanctuaire gratuit - un compte, une voie et la pratique quotidienne, sans paiement ni carte.
• Les abonnements - le Chemin et le Sanctuaire complet, au mois ou à l'année ; la Box Initiatique.
• L'essai - 7 jours du Chemin, sans carte, une fois par compte. À la fin, votre compte redevient gratuit de lui-même : rien n'est prélevé.
• Les contenus numériques - méditations guidées, activation de Mes Anges Gardiens, recharges de questions au Maître, parcours. Achetés une fois ; une méditation ou une activation reste attachée à votre compte, et les questions d'une recharge n'expirent pas : elles servent une fois celles du mois posées, et ce qui reste se reporte d'un mois à l'autre.
• Les objets - ceux de la boutique, et « La lumière en objet » (tee-shirt, tasse, tirage), imprimée à la demande avec la citation que vous choisissez.
• Le Sanctuaire offert - un code donnant un an de Chemin à la personne de votre choix. Le code n'expire pas.

Les prix

• Toutes taxes comprises - les prix sont en euros, TVA incluse au taux de 8,5 % (Martinique). Votre facture détaille le hors-taxe, la TVA et le total.
• Aucun frais ajouté - le total affiché avant le paiement est le montant débité.
• Le prix qui vaut - celui affiché au moment de votre commande. Un prix d'abonnement qui change ne s'applique à vous qu'après vous en avoir prévenu, et jamais sur une période déjà réglée.
• Les codes - un code promo ou de parrainage s'applique là où un champ le propose, dans ses limites de date et d'usage.

Commander et payer

• Un compte - acheter demande un compte dont l'adresse e-mail est confirmée.
• Le paiement sur le site - par carte bancaire, auprès de notre prestataire Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro de votre carte.
• Le paiement dans l'application - les abonnements et les contenus numériques s'y paient par la boutique de votre appareil : l'App Store sur iPhone et iPad, Google Play sur Android. Le paiement, la reconduction, la résiliation et le remboursement relèvent alors de cette boutique et de ses conditions ; le prix débité est celui qu'elle affiche au moment du paiement, dans votre monnaie. Les objets s'y paient par carte, comme sur le site.
• La confirmation - la commande est conclue quand le paiement est accepté. Votre facture est alors disponible dans votre Sanctuaire.
• Un refus - nous pouvons refuser une commande en cas de paiement rejeté, de fraude manifeste ou de litige non réglé sur une commande précédente.

Les abonnements : reconduction et résiliation

• La reconduction - un abonnement se renouvelle de lui-même à chaque échéance, mois ou année, au prix en vigueur, jusqu'à ce que vous le résiliiez. Chaque renouvellement donne lieu à une facture.
• Résilier - à tout moment, sans motif ni frais : depuis Services ou Mes abonnements pour un abonnement payé par carte. Un abonnement pris dans l'application se résilie dans sa boutique : sur iPhone et iPad, dans Réglages, puis votre nom, puis Abonnements ; sur Android, dans Google Play, rubrique Abonnements. Services vous y mène.
• Ce que vous gardez - la période déjà réglée vous reste acquise jusqu'à son dernier jour ; elle n'est pas remboursée au prorata. Ensuite, votre compte redevient gratuit et rien de ce que vous avez écrit n'est effacé.
• Une voie en trop - si votre palier baisse, les voies qu'il ne comprend plus se détachent de votre Sanctuaire, les plus récentes d'abord ; ce que vous y avez écrit est conservé.
• Supprimer son compte - arrête tout de suite les abonnements payés par carte : plus rien n'est prélevé, et la période en cours n'est pas remboursée. Un abonnement pris dans l'application, lui, ne s'arrête pas avec le compte : seule sa boutique (l'App Store ou Google Play) peut l'arrêter, et elle continue de le facturer tant qu'il n'est pas résilié chez elle.
• Un paiement qui échoue - l'abonnement prend fin si le renouvellement ne peut pas être encaissé.

Le tarif jeunes - Le Chemin et le Sanctuaire complet sont remisés de 30 % pour les personnes de moins de 25 ans. L'âge se compte sur la date de naissance déclarée à l'inscription, qui fait foi pour ce tarif. Un abonnement pris au tarif jeunes le garde tant qu'il se reconduit sans interruption ; une nouvelle souscription se fait au prix du jour. Les achats à l'acte n'en bénéficient pas. Dans l'application (App Store ou Google Play), il ne s'applique que lorsque l'écran d'achat le propose.

La livraison des objets

• Où - à l'adresse que vous indiquez à la commande. Vérifiez-la : un colis revenu pour adresse inexacte est réexpédié à vos frais.
• Quand - un objet imprimé à la demande est fabriqué pour vous avant d'être expédié. Dans tous les cas, la livraison a lieu au plus tard trente jours après la commande ; passé ce délai, vous pouvez annuler et être remboursé.
• Le suivi - au départ du colis, vous recevez par e-mail le transporteur et le numéro de suivi ; tout se retrouve dans Mes commandes.
• À la réception - si le colis arrive abîmé ou incomplet, écrivez-nous sous quelques jours, photo à l'appui : nous remplaçons ou remboursons.
• Hors de l'Union européenne - des droits de douane peuvent être réclamés à l'arrivée ; ils restent à la charge du destinataire.
• Les contenus numériques et les abonnements - ouverts dans votre Sanctuaire dès le paiement accepté.

Votre droit de rétractation

Vous avez quatorze jours pour changer d'avis, sans donner de raison.

• Pour un objet - quatorze jours à compter de sa réception. Vous nous le renvoyez sous quatorze jours, à vos frais, dans un état qui permette de le revendre.
• Pour un abonnement - quatorze jours à compter de la souscription. Si l'abonnement a commencé à votre demande, vous devez la part correspondant aux jours écoulés.
• Le remboursement - sous quatorze jours après votre demande (pour un objet : après son retour ou la preuve de son envoi), par le moyen de paiement utilisé, frais de livraison standard compris.
• Un achat fait dans l'application - il se rembourse par la boutique qui l'a encaissé, selon ses règles : auprès d'Apple pour l'App Store (reportaproblem.apple.com), par Google Play sur Android. Écrivez-nous, nous vous y aidons.

Ce que la loi exclut de la rétractation (article L. 221-28 du Code de la consommation) :

• Les objets faits pour vous - « La lumière en objet », imprimée à la demande avec votre citation, et tout objet gravé ou personnalisé.
• Les contenus numériques ouverts tout de suite - une méditation, une activation ou une recharge est disponible dès le paiement : en la commandant, vous demandez cet accès immédiat et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation pour ce contenu.
• Un code cadeau déjà déposé - tant qu'il ne l'a pas été, il se rembourse dans les quatorze jours.

Pour vous rétracter, un message clair à contact@inspiriel.com suffit. Vous pouvez aussi recopier ce modèle :

À l'attention de INTRAPRISE, 6 boulevard Général François Reboul, 97200 Fort-de-France, Martinique - contact@inspiriel.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur :
- commande ou facture n° … , du … (reçue le …)
- nom et adresse de l'acheteur : …
- date : …

Les garanties que la loi vous donne

Elles s'appliquent d'elles-mêmes, sans rien payer de plus :

• La garantie légale de conformité - pendant deux ans à compter de la livraison d'un objet, vous pouvez en demander la réparation ou le remplacement s'il ne correspond pas à ce qui était décrit ; à défaut, une réduction du prix ou le remboursement. Vous n'avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison (Code de la consommation, articles L. 217-3 et suivants).
• Pour les contenus et services numériques - la même garantie vaut pendant toute la durée de l'abonnement, et deux ans pour un contenu acheté une fois (articles L. 224-25-12 et suivants).
• La garantie des vices cachés - pendant deux ans à compter de la découverte d'un défaut caché qui rend l'objet impropre à son usage, vous pouvez demander une réduction du prix ou le remboursement (Code civil, articles 1641 à 1649).

Pour faire jouer une garantie, écrivez à contact@inspiriel.com avec votre numéro de commande ou de facture.

Ce que vous achetez, et ce que nous ne promettons pas

Inspiriel vend des objets, des textes et des pratiques à portée spirituelle et symbolique. Nous ne promettons ni guérison, ni protection, ni chance, ni prédiction ; rien de ce qui est vendu ne remplace un avis médical, psychologique, juridique ou financier. Le Maître est une intelligence artificielle, et le dit. Nous faisons de notre mieux pour que le service reste accessible, sans pouvoir garantir qu'il ne connaîtra jamais d'interruption.

Une réclamation, un litige

Écrivez-nous d'abord : contact@inspiriel.com. Nous répondons sous quelques jours et cherchons toujours un arrangement.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net, declarer-un-litige@cm2c.net.

Ces conditions relèvent du droit français. En tant que consommateur, vous gardez le bénéfice des règles protectrices de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile.

Évolutions

Ces conditions peuvent évoluer ; celles qui s'appliquent à une commande sont celles du jour où elle a été passée. Dernière mise à jour : le 1er octobre 2026.