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Écrivez-nous à contact@inspiriel.com. Une personne lit chaque message et vous répond sous quelques jours.

Pour une question sur votre compte, écrivez depuis l'adresse de ce compte : nous le retrouvons sans rien vous demander de plus. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.

Gérer ou résilier un abonnement

Un abonnement se résilie là où il a été pris : c'est là seulement qu'on peut le modifier ou l'arrêter. Résilié, il reste ouvert jusqu'au dernier jour de la période déjà réglée.

• Pris sur iPhone ou iPad, avec l'App Store : Réglages, puis votre nom, puis Abonnements. Ou directement : vos abonnements App Store.
• Pris sur Android, avec Google Play : dans Google Play, votre profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements. Ou directement : vos abonnements Google Play.
• Pris sur le site, par carte : dans Mes abonnements ou Services, bouton « Résilier ».

Restaurer mes achats

Ce que vous avez acheté reste attaché à votre compte Inspiriel : connectez-vous, et vous le retrouvez sur tout appareil. Si un achat fait avec l'App Store ou Google Play depuis l'application n'apparaît pas, ouvrez Services ou Mes abonnements dans l'application et touchez « Restaurer mes achats », avec le compte de boutique qui a servi à l'achat. Rien n'est prélevé une seconde fois.

Se connecter

Mot de passe oublié ? Vous pouvez en choisir un nouveau : un lien vous est envoyé par e-mail, valable une heure.

Supprimer mon compte

Vous le faites vous-même, tout de suite : dans Paramètres, tout en bas de la page, « Supprimer mon compte ». Votre mot de passe est redemandé, et l'effacement est immédiat.

Un abonnement pris dans l'application n'est pas arrêté par la suppression du compte : résiliez-le aussi auprès de sa boutique, comme indiqué plus haut.

Vous ne pouvez plus vous connecter ? Écrivez-nous depuis l'adresse du compte : nous le supprimons sous trente jours.

Ce qui est effacé, et ce que la loi oblige à garder : Politique de confidentialité.

Conditions et confidentialité

• Conditions générales de vente : ce que vous achetez, et à quelles conditions.
• Politique de confidentialité : ce que nous faisons de vos données, et vos droits.
• Intelligence artificielle : ce que l'intelligence artificielle fait dans votre Sanctuaire, et ce qui lui est interdit.

Si vous traversez un moment difficile

Inspiriel offre une respiration, pas un soin, et ne remplace pas un professionnel. Si ce que vous traversez est lourd, ne le portez pas seul : parlez-en à un proche, à votre médecin, ou à une ligne d'écoute. En France et dans les départements d'outre-mer, le 3114 répond gratuitement, jour et nuit ; ailleurs, l'annuaire findahelpline.com donne la ligne de votre pays. En cas de danger immédiat, appelez le 112.