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Escríbenos a contact@inspiriel.com. Una persona lee cada mensaje y te responde en unos días.

Para una pregunta sobre tu cuenta, escribe desde la dirección de esa cuenta: la encontramos sin pedirte nada más. Nunca te pediremos tu contraseña.

Gestionar o cancelar una suscripción

Una suscripción se cancela donde se contrató: solo allí se puede modificar o detener. Cancelada, sigue abierta hasta el último día del periodo ya pagado.

• Contratada en iPhone o iPad, con el App Store: Ajustes, luego tu nombre, luego Suscripciones. O directamente: tus suscripciones del App Store.
• Contratada en Android, con Google Play: en Google Play, tu perfil, luego Pagos y suscripciones, luego Suscripciones. O directamente: tus suscripciones de Google Play.
• Contratada en el sitio, con tarjeta: en Mis suscripciones o Servicios, botón «Cancelar».

Restaurar mis compras

Lo que compraste queda vinculado a tu cuenta de Inspiriel: inicia sesión y lo encontrarás en cualquier dispositivo. Si una compra hecha con el App Store o Google Play desde la aplicación no aparece, abre Servicios o Mis suscripciones en la aplicación y toca «Restaurar mis compras», con la cuenta de la tienda que se usó para la compra. No se cobra nada por segunda vez.

Iniciar sesión

¿Olvidaste tu contraseña? Puedes elegir una nueva: te enviamos un enlace por correo, válido durante una hora.

Eliminar mi cuenta

Lo haces tú mismo, al instante: en Ajustes, abajo del todo de la página, «Eliminar mi cuenta». Se te vuelve a pedir la contraseña, y el borrado es inmediato.

Una suscripción contratada en la aplicación no se detiene al eliminar la cuenta: cancélala también en su tienda, como se indica más arriba.

¿Ya no puedes iniciar sesión? Escríbenos desde la dirección de la cuenta: la eliminamos en un plazo de treinta días.

Lo que se borra, y lo que la ley obliga a conservar: Política de privacidad.

Condiciones y privacidad

• Condiciones generales de venta: lo que compras, y en qué condiciones.
• Política de privacidad: lo que hacemos con tus datos, y tus derechos.
• Inteligencia artificial: lo que hace la inteligencia artificial en tu Santuario, y lo que tiene prohibido.

Si estás pasando por un momento difícil

Inspiriel ofrece un respiro, no una atención médica, y no sustituye a un profesional. Si lo que atraviesas pesa, no lo lleves solo: habla con alguien cercano, con tu médico o con una línea de ayuda. Para encontrar la línea de ayuda de tu país: findahelpline.com. En caso de peligro inmediato, llama al 112 o al 911.